Umzug zu Langsam, dann Kündigung
DSL Tipps
Wer kennt diese Problem nicht? Sie planen wochenlang Ihren Umzug in eine neue Wohnung, haben alles hinter sich und wollen nun genüßlich Ihre Mails lesen bei Kimbaone vorbeischauen und... kein DSL weil Ihr Provider den Termin verpasst hat.
Und das Wochenlang...
Andrè Malitzki von der Verbraucherzentrale in Hamburg sagt: wer 2 bis 3 Wochen vergeblichauf seinen DSL Anschluß warten muss , habe ein Sonderkündigungsrecht. Das gelte auch, wenn ein Provider von sich aus eine Frist gesetzt hat und diese überschreitet. Wichtig wäre in diesem Fall, dass Sie sich eine schriftliche Terminbestätigung für die Aufschaltung haben.
Sollte Ihr Dsl Anbieter mit der Ausrede kommen, dass der fehler bei der Telekom liege, ist dass für den Kunden uninteressant, da Ihr Vertragspartner der Provider ist und nicht die Telekom.
Wichtig: schriftliche Terminbestätigung,
Bezug: PC Praxis